تعرف على برنامج أبوظبي لـ "متعاملين بلا جهد"

24 - خاص
إعداد: رامي أبو السمن 
تصوير: أشرف زين الدين
مونتاج: هاني شيباني 

من بين جلسات القمة العالمية للحكومات، كانت جلسة "كيف نصمم أفضل تجربة للمتعاملين؟"، والتي تحدثت عن نموذج جديد بمعايير دولية يمنح المتعاملين مع الجهات الحكومية في أبوظبي تجربة استثنائية تتميز بالسهولة واليُسر ويعزز المكانة الرائدة لإمارة أبوظبي في مجال تجربة المتعاملين، و يعتمد على أفضل المعايير الدولية، ويُطبق نهجاً شاملاً لتحسين تجربة المتعامل.

كاميرا 24 التقت سعيد الملا، المدير التنفيذي لقطاع تجربة المتعاملين في مكتب أبوظبي التنفيذي، للحديث عن التجربة بعد نجاح التطبيق التجريبي لثلاث جهات حكومية في تحسين تجربة المتعامل بنسبة تقارب 50% من خلال تقليل المدة الزمنية وعدد الخطوات اللازمة لإتمام المعاملات الحكومية.